Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

A. Obchodní podmínky
B. Vrácení zboží
C. Dodací podmínky
D. Záruční a reklamační podmínky
E. Ochrana osobních údajů
F. Závěrečná ustanovení

A. Obchodní podmínky

Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. ANNO CZ s.r.o., Hradec Králové, K zastávce 23, PSČ 503 41, IČO:27550532, DIČ:CZ27550532 je zprostředkovatelem obchodu.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Veškeré objednávky, včetně těch, které jsou podané prostřednictvím internetu jsou závazné. Podáním objednávky kupující potvrzuje, že je seznámen s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
2. Po odeslání objednávky a jejím potvrzení na e-mail kupujícího je objednávka závazná pro obě strany (kupujícího i prodávajícího) a má charakter uzavřené kupní smlouvy – vše za předpokladu, že zboží je skladem.
3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
4. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
6. Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

Práva a povinnosti kupujícího

1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případného poštovného. S konečnou cenou za zboží je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
3. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, učiní-li tak písemnou formou nebo prostřednictvím Klientského centra.
4. V případě neodebrání objednaného zboží je kupující povinen uhradit veškeré náklady marně vynaložené na doručení objednaného zboží.

Práva a povinnosti prodávajícího

1. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné.
2. Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to požádá.
3. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
4. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit v případě, že se objednané zboží již nevyrábí či nedodává, popřípadě je dlouhodobě nedostupné a nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. Prodávající má právo od smlouvy odstoupit i v případě, dojde-li k výrazným změnám v ceně zboží. O odstoupení od smlouvy bude prodávající kupujícího informovat e-mailem nebo telefonem podle údajů poskytnutých v objednávce.

Vrácení zboží

Kupující, je-li zároveň spotřebitelem, má právo, v souladu se zákonem č.367/2000Sb., § 53, odstavece 6, odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží a to bez udání důvodu. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním neporušeném obalu poslat na vlastní náklady zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání) vč.originálního dokladu o koupi, návodu na použití a záručního listu. Po obdržení vraceného zboží, nejdéle však do 14 dnů, zašle prodávající vyjádření, zda bude žádost o vrácení zboží kladně vyřízena a zda jsou splněny všechny podmínky, na adresu prodávajícího. V případě přijetí vraceného zboží zpět, bude kupujícímu zaslán dobropis na zboží. Podepsaný dobropis doručí kupující na své náklady na adresu prodávajícího. Na základě podepsaného dobropisu bude kupujícímu vyplacena částka za vrácené zboží, a to složenkou nebo bankovním převodem. Vracíme pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné a balné. Kupující je povinen uhradit veškeré expediční náklady. Kupující nemůže (podle § 53, odstavce 7) odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny tyto podmínky:

1. Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, v neporušeném originálním obalu tak, aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.
2. Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží na adresu dodavatele.
3. Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky.
4. Zboží zpět musí být zasláno pouze běžnou balíkovou poštou. Zásilky dobírkou nebudou přijaty.
5. V případě zboží s obsahem chráněným autorským právem, nesmí být balík s tímto zbožím vůbec otevřen. Tuto podmínku prodávající stanovil proto, aby mohl beze zbytku plnit své povinnosti k vydavateli v otázce zajištění ochrany autorských práv.
6. Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání.

Dodací podmínky

Platba za zboží a způsob doručení

1. Dobírka - zboží bude odesláno jako dobírkový balík s využitím služeb České pošty s.p.. K celkové ceně zboží budou připočítány expediční náklady (poštovné a balné) ve výši 100,- Kč.
2. Převodní příkaz (zálohová faktura) Prodávající vygeneruje zálohovou fakturu v hodnotě objednaného zboží a zašle ji kupujícímu (e-mailem, faxem nebo písemně). Po uhrazení této faktury (den připsání na účet dodavatele) zašle prodávající objednané zboží na dodací adresu kupujícího jako cenný balík České pošty s.p. K celkové ceně budou připočítány expediční náklady (poštovné a balné) ve výši 100,- Kč. V případě osobního odběru zboží, expediční náklady neúčtujeme.
3. Osobní odběr - v prostorách provozovny K zastávce 23, 503 41 Hradec Králové - po předchozí telefonické domluvě

Expediční a dodací lhůta

Zboží expedujeme obvykle ve lhůtě 2 až 4 pracovních dnů ode dne obdržení objednávky. Dodací lhůta je obvykle o 1 až 3 pracovní dny delší než lhůta expediční, v závislosti na rychlosti doručení zboží přepravcem. V případě úhrady zálohovou fakturou začíná lhůta běžet dnem připsání kupní ceny na účet prodávajícího. Je-li součástí objednávky zboží vyráběné na zakázku, lhůta dodání se přiměřeně tomuto prodlužuje.

Odpovědnost za poškození zboží

Odpovědnost za poškození zboží přechází na kupujícího převzetím zboží od prodávajícího, v případě zaslání zboží dobírkou nebo balíkem, převzetím od dopravce.

Prohlídka zboží

Kupující je povinen prohlédnout zboží při přechodu odpovědnosti (bezprostředně při jeho převzetí) za poškození zboží. Jestliže kupující zboží neprohlédne nebo nezařídí, aby bylo prohlédnuto v době přechodu odpovědnosti za poškození zboží, nemůže uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce. Týž den kdy kupující zjistil vady zboží, je povinen podat písemnou zprávu prodávajícímu.

Záruční a reklamační podmínky

Na zboží se vztahuje zákonem stanovená záruční lhůta. U oprávněných reklamací se prodávající zavazuje bezplatně závadu odstranit či vyměnit produkt za nový, popřípadě a po dohodě s kupujícím ,vyměnit produkt za obdobný či vrátit peníze.

Záruka se nevztahuje zejména na škody způsobené:
1. neodborným použitím či skladováním zboží
2. mechanickým poškozením nebo opotřebením běžným používáním
3. živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)
4. jinými vnějšími vlivy (působením slunce, tepla, mrazu, vlhka apod.)

Místem uplatnění reklamace je sídlo prodávajícího (viz. kontakty na dodavatel). Vady zboží není možné reklamovat u zprostředkovatele, ale pouze u dodavatele. V případě reklamace kupující prodávajícího předem kontaktujte, telefonicky nebo e-mailem, z důvodu dohodutí na dalším postupu. Při zaslání nebo předání zboží k reklamaci je nutno předložit doklad o nákupu zboží a udání důvodu reklamace. Reklamované zboží musí na své náklady kupující dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení kupující vyzván k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží kupujícímu zasláno (poštou nebo zásilkovou službou). Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nesplňující záruční podmínky) může prodávající požadovat úhradu nákladů prokazatelně vzniklých s vyřizováním této reklamace. Doklad pro vyřízení reklamace v záruční době je uznán pouze pokladní doklad, popř. faktura.

Odběratel je povinen si před prvním použitím výrobku řádně a neodkladně prostudovat záruční podmínky uvedené v českém jazyce a těmito se řádně řídit.

Ochrana osobních údajů

Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky, dává kupující prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní, obchodní a marketingové potřeby prodávajícího a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či jinak zneužity.

Při registraci jsou požadovány základní informace zákazníka, které se dále doplňují při provedení objednávky. Zákazník dává souhlas k zasílání informačních e-mailů, případně poštovních zásilek provozovatele, týkajících se výhodných nákupů, slev, akcí a zajímavostí, které souvisí s předmětem činnosti prodávajícího.

Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.8.2005.
2. Odesláním objednávky přijímá kupující bez výhrad veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i cenu platnou v den odeslání objednávky, včetně expedičních nákladů, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
3. Údaje uvedné na těchto webových stránkách se nesmějí bez souhlasu držitele autorských práv kopírovat a dále používat.

Dodavatel zboží:
TONERMAX,s.r.o.
K Zastávce 23
503 41 Hradec Králové

IČO:26004216, DIČ:CZ26004216

tel.: 495 211 359, 608 153 708
provozní doba: pondělí - pátek 7:00 - 15:00